O que deve considerar
HTML formatado: Está a ser cobrado por um serviço que nunca contratou ? A sua conta bancária está a ser debitada indevidamente ? Ignorar estas cobranças pode levar a dívidas inesperadas e danos no seu crédito . Não deixe que esta situação se agrave.
Quer verificar estes pontos no seu documento?
Envie o ficheiro para organizar valores, datas, condições e informações ausentes.
Como organizar a leitura
HTML formatado: Siga estes passos para reclamar serviços não solicitados:
1. Identifique a cobrança: Verifique extratos bancários, faturas de telemóvel ou outros documentos para identificar a cobrança indevida.
2. Contacte a empresa: Tente resolver a situação diretamente com a empresa prestadora do serviço. Explique que não solicitou o serviço e exige o cancelamento e reembolso. Guarde registo de todos os contactos (e-mails, números de telefone, datas, nomes).
3. Apresente uma reclamação formal: Se a empresa não resolver o problema, apresente uma reclamação por escrito. Envie uma carta registada com aviso de receção.
4. Contacte a DECO ou outra entidade de defesa do consumidor: A DECO pode ajudá-lo a resolver o conflito.
5. Denuncie à ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica): Se suspeitar de práticas comerciais desleais ou fraudulentas, denuncie à ASAE.
Modelo de Carta de Reclamação: Inclua os seus dados pessoais (nome, morada, NIF), os dados da empresa, a descrição do serviço não solicitado, a data da cobrança e o valor. Exija o cancelamento do serviço e o reembolso do valor cobrado. Mencione que, caso não resolvam o problema, recorrerá a outras entidades.
Guarde todos os documentos: Comprovativos de pagamento, contratos (se existirem), cópias das reclamações, e-mails, etc.