Neste guia

Em resumo

  • Fique atento a cláusulas que isentam o fornecedor de responsabilidade por vícios ocultos.
  • Verifique se há multas por rescisão contratual em caso de produto defeituoso.
  • Conheça seus prazos para reclamar o vício oculto, contados a partir do momento em que o defeito se manifesta.
  • Saiba que você tem direito à troca do produto, abatimento do preço ou rescisão do contrato.

A Dor do Vício Oculto

Você comprou um celular novo, mas depois de algumas semanas um problema surge do nada? Este pode ser um vício oculto, e seus direitos estão em risco.

Ignorar Tem Consequências

Perder prazos, desconhecer seus direitos e não ter provas documentais podem te impedir de conseguir a troca, o reparo ou a restituição do valor pago. Sua conta bancária, seu CPF e seu emocional podem sofrer.

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Perguntas frequentes

O que é um vício oculto?

Um vício oculto é um defeito em um produto que não é aparente no momento da compra, mas que se manifesta após um certo período de uso.

Quais são meus direitos em caso de vício oculto?

Você tem direito à troca do produto, ao abatimento do preço ou à rescisão do contrato, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Qual o prazo para reclamar um vício oculto?

O prazo para reclamar um vício oculto é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do momento em que o defeito se manifesta.

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