Neste guia
Em resumo
- Verifique se existem taxas não divulgadas no contrato.
- Esteja atento a alterações unilaterais do contrato pelo banco.
- Conheça os seus direitos enquanto consumidor bancário em Portugal.
- Informe-se sobre as leis que protegem contra aumentos abusivos de taxas.
O Aumento Abusivo é Real?
Os bancos podem aumentar taxas, mas existem limites legais. Identifique se o seu aumento é abusivo.
Ignorar: Um Erro Caro
Não reclamar significa perder dinheiro. A inação permite que o banco continue a cobrar taxas indevidas.
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Analisar o meu documentoPerguntas frequentes
Como sei se o aumento de taxas é abusivo?
Compare o aumento com o preçário do banco e verifique se houve alterações unilaterais ao contrato sem aviso prévio.
Quais os documentos necessários para reclamar?
Contrato bancário, extratos bancários e comprovativos de pagamentos das taxas.
Quanto tempo tenho para reclamar?
O prazo para reclamar varia conforme a situação. Recomenda-se apresentar a reclamação o mais breve possível.